Batam-(NagoyaPos.Com)-Komitmen Honda dalam menghadirkan layanan terbaik bagi konsumen terus diperkuat melalui penyelenggaraan Kontes Layanan Honda Regional Kepulauan Riau 2026 yang digelar pada 4–5 Februari 2026. Mengusung tema “Satu Hati Indonesia: Membangun Kedekatan, Menghadirkan Kehangatan”, kegiatan ini menjadi ajang strategis dalam meningkatkan kualitas layanan sekaligus standarisasi kompetensi garda terdepan pelayanan Honda.
Memasuki tahun ke-17 pelaksanaannya, kontes layanan Honda ini tidak hanya berfokus pada penguatan kompetensi individu, tetapi juga sebagai bentuk apresiasi atas dedikasi insan layanan di jaringan penjualan dan purna jual sepeda motor Honda di wilayah Kepulauan Riau.
Sebanyak 250 peserta dari jaringan dealer dan AHASS se-Kepulauan Riau mengikuti tahapan awal seleksi administrasi. Dari jumlah tersebut, disaring menjadi 70 peserta, hingga akhirnya terpilih 20 finalis terbaik yang berkompetisi pada babak final dalam empat kategori, yakni Front Line People (FLP) Sales, FLP Non Sales, Deliveryman, dan Team Leader.
Proses seleksi dilakukan secara bertahap dan komprehensif. Peserta menjalani tes administrasi serta tes tulis tahap pertama dan kedua untuk menguji pengetahuan produk dan layanan Honda. Pada tahap penilaian regional, peserta mengikuti rangkaian Focus Group Discussion (FGD), roleplay layanan konsumen, presentasi product knowledge, presentasi standar layanan, serta wawancara dan sesi tanya jawab, guna memastikan keseimbangan antara kompetensi teknis dan kemampuan komunikasi.
Ajang ini tidak hanya menilai kemampuan individu, tetapi juga menjadi upaya nyata Honda dalam menjaga standar pelayanan agar tetap konsisten, profesional, dan berorientasi pada kepuasan pelanggan. Peningkatan kualitas sumber daya manusia layanan diyakini menjadi fondasi penting dalam menghadirkan pengalaman konsumen yang hangat dan berkesan di setiap titik layanan.
Pada kategori Front Line People (FLP), juara ketiga diraih Dela Oktaviani dari PT Tajelin Sejahtera, juara kedua Vina Febriani dari PT Tajelin Sejahtera, dan juara pertama Ewaldun Sindu dari PT CDN Sales Office Tanjungpinang.
Sementara itu, pada kategori Team Leader, juara ketiga diraih Radius dari PT Senturi Ultra Dinamis, juara kedua Hasanul Fuad dari PT Daya Anugrah Mandiri, dan juara pertama Niko Saputra dari PT Mitra Pinasthika Mustika.
Pada kategori FLP Non Sales, juara ketiga diraih Dwi Sri Handayani dari PT Tajelin Sejahtera, juara kedua Eva Rosalita dari PT Dinamik Intan Pimasda, dan juara pertama Nova Melita S dari PT CDN Sales Office Bengkong.
Adapun pada kategori Deliveryman, juara ketiga diraih Thoat Akhiruzzaman dari PT CDN Sales Office Muka Kuning, juara kedua Riandi Pangaduan dari PT CDN Sales Office Bengkong, dan juara pertama Dapit Dika Anggara dari PT CDN Sales Office Batam Centre.
Seluruh peraih juara pertama dari masing-masing kategori selanjutnya akan mewakili wilayah Kepulauan Riau pada Kontes Layanan Honda tingkat Nasional yang dijadwalkan berlangsung pada Juli 2026 mendatang.
Regional Head Honda Kepri, Syaiful, menyampaikan bahwa kegiatan ini merupakan bagian dari upaya berkelanjutan dalam meningkatkan kualitas layanan purna jual Honda di wilayah Kepulauan Riau.
“Kontes layanan ini menjadi wujud komitmen kami dalam memastikan setiap insan layanan Honda memiliki kompetensi, empati, serta standar pelayanan terbaik, sehingga konsumen dapat merasakan kehangatan dan kedekatan di setiap interaksi,” ujarnya.
Melalui kegiatan ini, Honda berharap kualitas layanan prima dapat terus terjaga serta menghadirkan pengalaman pelanggan yang semakin positif, sejalan dengan semangat Satu Hati dalam membangun hubungan jangka panjang dengan konsumen.(**)
Reporter : RY
Editor : TJ
