Batam-(NagoyaPos.Com) Polresta Barelang– Komitmen Kepolisian Resor Kota (Polresta) Barelang dalam memberikan pelayanan prima kembali dibuktikan melalui penanganan cepat atas laporan masyarakat yang masuk melalui Call Center 110. Respons sigap tersebut terlihat saat terjadi insiden kecelakaan lalu lintas di kawasan Simpang Kuda, Sei Panas, pada Jumat (20/6/2025).
Laporan kecelakaan pertama kali disampaikan oleh seorang warga bernama Ibu Sulastri pada pukul 14.36 WIB. Dalam pengaduannya, ia melaporkan bahwa mobil miliknya ditabrak dari belakang oleh sebuah kendaraan jenis Lancer. Laporan segera diterima oleh operator Call Center 110, Bripka Shandy Handoko dan Bripda Rizky Rimba Yuda, yang langsung meneruskan informasi ke petugas Piket Laka Lantas melalui komunikasi internal.
Tanpa menunggu lama, tim Laka Lantas Polresta Barelang langsung bergerak menuju lokasi kejadian untuk melakukan penanganan awal. Setelah memastikan situasi di tempat kejadian aman, kedua pengendara dibawa ke Kantor Laka Lantas guna dilakukan proses klarifikasi.
Berkat pendekatan mediasi yang humanis oleh petugas, kedua belah pihak sepakat menyelesaikan insiden tersebut secara damai. Penyelesaian ini menjadi bukti bahwa pelayanan Polresta Barelang tidak hanya cepat, tapi juga mengedepankan asas keadilan dan kekeluargaan.
Kepala Sentra Pelayanan Kepolisian Terpadu (SPKT) Polresta Barelang, AKP Djulmi Aswirman Amir, menyatakan bahwa keberhasilan penanganan ini mencerminkan semangat pelayanan yang profesional dari jajarannya. “Kami hadir bukan hanya ketika situasi genting, tapi juga untuk membantu masyarakat menyelesaikan permasalahan secara bijak dan tepat waktu. Call Center 110 adalah wujud kehadiran Polri di tengah masyarakat,” ujarnya.
Pelapor, Ibu Sulastri, mengungkapkan rasa terima kasih dan kepuasannya atas layanan yang diterimanya. Ia menilai petugas bergerak cepat dan mampu menangani situasi dengan tenang dan adil.
Polresta Barelang mengajak seluruh masyarakat untuk memanfaatkan layanan Call Center 110 dalam kondisi darurat. Layanan ini aktif 24 jam setiap hari dan merupakan bagian dari transformasi Polri menuju pelayanan yang lebih responsif, modern, dan terpercaya.(Fjr)
Redaksi
