Batam-(NagoyaPos.Com) – Kantor Imigrasi Kelas I Khusus TPI Batam kembali membuka layanan Paspor Simpatik di Unit Layanan Paspor (ULP) Harbourbay, Sabtu (25/7). Program pelayanan paspor di luar hari kerja ini menjadi solusi bagi masyarakat yang kesulitan mengurus paspor pada hari kerja karena aktivitas pekerjaan maupun pendidikan.
Antusiasme masyarakat terlihat cukup tinggi. Sepanjang pelayanan yang berlangsung mulai pukul 08.00 hingga 16.00 WIB, Imigrasi Batam melayani sebanyak 99 permohonan paspor. Dari jumlah tersebut, 64 permohonan diajukan melalui aplikasi M-Paspor, sementara 35 permohonan lainnya dilayani melalui mekanisme walk-in.
Seluruh tahapan pelayanan, mulai dari pemeriksaan dokumen, wawancara, pengambilan foto hingga perekaman data biometrik, berlangsung tertib dan lancar.
Kepala Kantor Imigrasi Kelas I Khusus TPI Batam mengatakan, Paspor Simpatik merupakan wujud komitmen Imigrasi Batam dalam menghadirkan pelayanan publik yang lebih mudah dijangkau masyarakat.
“Melalui Paspor Simpatik, kami ingin memastikan masyarakat memperoleh layanan yang cepat, nyaman, dan profesional. Program ini menjadi alternatif bagi masyarakat yang tidak memiliki waktu mengurus paspor pada hari kerja, sehingga kebutuhan dokumen perjalanan tetap dapat terpenuhi tanpa mengganggu aktivitas sehari-hari,” ujarnya.
Menurutnya, pelaksanaan Paspor Simpatik juga menjadi bagian dari implementasi semangat “Imigrasi untuk Rakyat”, yakni menghadirkan pelayanan yang adaptif, mudah diakses, serta memberikan manfaat nyata bagi masyarakat.
Program tersebut sekaligus menjadi tindak lanjut arahan harian Direktur Jenderal Imigrasi, Hendarsam Marantoko, untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan publik melalui inovasi yang berorientasi pada kebutuhan masyarakat.
Ke depan, Kantor Imigrasi Kelas I Khusus TPI Batam berkomitmen menghadirkan berbagai inovasi pelayanan agar semakin dekat dengan masyarakat, sekaligus memastikan setiap proses penerbitan paspor dilaksanakan secara transparan, akuntabel, dan sesuai dengan ketentuan yang berlaku. (*)
Reporter : RY
