Batam-(NagoyaPos.Com) – Pertamina Patra Niaga Regional Sumbagut menindaklanjuti laporan masyarakat terkait kendala pada mesin kendaraan setelah mengisi BBM jenis Pertalite di salah satu SPBU di wilayah Bintan.
Pertamina saat ini melakukan pengecekan dan pendataan terhadap konsumen yang mengalami kendala untuk memastikan kondisi serta kronologi kejadian.
Melalui Sales Area Retail Kepulauan Riau bersama pengelola SPBU, Pertamina melakukan pendataan terhadap konsumen yang terdampak. Proses verifikasi tersebut menjadi dasar untuk menentukan langkah penanganan terhadap kendaraan yang mengalami kendala, termasuk kemungkinan pemberian ganti rugi sesuai hasil verifikasi dan ketentuan yang berlaku.
Pjs Area Manager Communication, Relations & CSR Pertamina Patra Niaga Regional Sumbagut, Silvani Maiyestuhariani, mengatakan Pertamina berkomitmen menindaklanjuti setiap laporan masyarakat.
“Pertamina memahami keresahan masyarakat dan saat ini terus melakukan pengecekan serta pendataan terhadap konsumen yang mengalami kendala setelah pengisian BBM. Kami memastikan setiap laporan akan ditindaklanjuti melalui proses verifikasi untuk mengetahui kondisi dan kronologi yang terjadi,” ujar Silvani.
Menurutnya, apabila hasil verifikasi menunjukkan adanya konsumen yang terdampak, penanganan akan dilakukan sesuai dengan ketentuan yang berlaku.
Selain memeriksa konsumen terdampak, Pertamina juga mengevaluasi kondisi operasional SPBU dan berkoordinasi dengan pihak terkait untuk mengetahui kondisi serta penyebab kejadian secara menyeluruh.
“Terhadap SPBU, saat ini juga sedang dilakukan proses pembinaan melalui penerbitan Surat Peringatan sesuai dengan ketentuan yang berlaku,” katanya.
Pertamina Patra Niaga Regional Sumbagut memastikan evaluasi dan tindak lanjut terus dilakukan berdasarkan hasil pemeriksaan serta verifikasi di lapangan.
Masyarakat yang mengalami kendala kendaraan setelah mengisi BBM diminta segera melapor agar dapat dilakukan pendataan dan penanganan lebih lanjut.
Laporan dapat disampaikan melalui Pertamina Customer Solution 135 atau akun media sosial resmi @pertaminakepri. Pertamina menyatakan akan terus melakukan koordinasi dan evaluasi hingga penanganan laporan konsumen diselesaikan sesuai hasil verifikasi dan ketentuan yang berlaku. (*)
Reporter : RY
