Batam-(NagoyaPos.Com) – Kepala Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil (Disdukcapil) Kota Batam, Adisthy, menegaskan bahwa seluruh layanan administrasi kependudukan di instansinya diberikan secara gratis tanpa pungutan biaya apa pun.
Sejak dipercaya memimpin Disdukcapil Batam pada November 2025, Adisthy menyebut pihaknya terus melakukan pembenahan di berbagai sektor, termasuk penertiban kelengkapan persyaratan administrasi. Hal ini penting sebagai bentuk pertanggungjawaban kepada Kementerian Dalam Negeri melalui Ditjen Dukcapil.
“Semua layanan di Disdukcapil gratis. Kami juga terus mengingatkan masyarakat agar datang langsung mengurus dokumen tanpa melalui perantara,” tegasnya.
Ia menjelaskan, saat ini pihaknya juga terus meningkatkan kualitas pelayanan, termasuk memastikan seluruh pegawai menggunakan identitas lengkap seperti papan nama agar mudah dikenali oleh masyarakat. Jika ditemukan pelayanan yang tidak sesuai, masyarakat diminta segera melapor sesuai identitas petugas yang tertera.
“Kami terbuka terhadap laporan masyarakat. Jika ada yang merasa tidak dilayani dengan baik, silakan laporkan. Akan kami tindak tegas,” ujarnya.
Adisthy juga menyoroti kondisi gedung pelayanan Disdukcapil yang saat ini digunakan. Bangunan tersebut diketahui sudah berdiri sejak tahun 1991 dan awalnya bukan diperuntukkan sebagai kantor pelayanan Disdukcapil. Meski demikian, pihaknya tengah mengupayakan relokasi ke gedung yang lebih representatif guna meningkatkan kenyamanan masyarakat.
Terkait praktik percaloan di luar area kantor, ia menegaskan hal tersebut bukan bagian dari Disdukcapil dan berada di luar pengawasan internal.
“Untuk aktivitas di luar pagar, itu bukan pegawai kami dan di luar pengawasan Disdukcapil. Kami mengimbau masyarakat untuk tidak menggunakan jasa perantara,” katanya.
Ia kembali mengajak masyarakat Kota Batam untuk datang langsung mengurus dokumen kependudukan, karena seluruh proses dapat diselesaikan dengan cepat selama persyaratan lengkap.
“Datang langsung, urus sendiri, gratis, dan bisa selesai di hari yang sama jika berkas lengkap,” tutupnya. (*)
