Batam-(NagoyaPos.Com) – Swiss-Belhotel International wilayah Batam menunjuk Ivan Bakara sebagai Cluster General Manager yang akan memimpin tiga properti di Batam, yakni Riahi Villas by Swiss-Belhotel, Grand Swiss-Belhotel Harbour Bay Batam, dan Swiss-Belhotel Harbour Bay Batam.
Ivan sebelumnya dipercaya memimpin Swiss-Belhotel Jambi. Penugasan di Batam menjadi langkah baru dalam perjalanan kariernya yang telah cukup panjang di industri perhotelan, termasuk pengalaman bekerja di luar negeri dan di kapal pesiar.
Lulusan perhotelan di Bandung itu mengawali karier dari posisi operasional paling dasar, mulai dari pencuci piring, busboy hingga pelayan restoran. Ia kemudian mengembangkan kariernya hingga dipercaya menduduki posisi General Manager.
Pengalaman tersebut, menurut Ivan, membentuk gaya kepemimpinannya yang menempatkan pemahaman terhadap karyawan, sisi kemanusiaan, dan profesionalisme sebagai bagian penting dalam menjalankan operasional hotel.
Ia menilai Batam memiliki karakter pasar yang dinamis karena menjadi tujuan perjalanan bisnis, wisata keluarga maupun wisatawan mancanegara, terutama dengan kedekatannya dengan Singapura dan Malaysia.
“Batam adalah kota yang sangat dinamis, dengan tamu yang datang untuk berbagai tujuan, mulai dari bisnis, liburan keluarga, hingga mencari pengalaman beristirahat yang lebih tenang. Saya ingin properti Swiss-Belhotel International yang kami kelola dapat memberikan pengalaman yang berbeda, lebih dari ekspektasi tamu,” kata Ivan, Senin (5/10).
Menurutnya, pengalaman tamu tidak hanya ditentukan oleh fasilitas yang tersedia, tetapi juga kualitas pelayanan yang diberikan selama mereka berada di hotel.
“Pelayanan yang sangat baik akan membuat setiap tamu merasa ingin kembali. Bagi saya, hotel bukan hanya tempat untuk menginap, tetapi bagian dari pengalaman mereka selama berada di Batam,” ujarnya.
Dengan penugasan tersebut, Ivan akan mengkoordinasikan operasional dan pengembangan tiga properti dengan karakter yang berbeda. Riahi Villas by Swiss-Belhotel menawarkan pengalaman menginap di vila dengan suasana tenang di Nirup Island.
Sementara itu, Grand Swiss-Belhotel Harbour Bay Batam menyasar kebutuhan akomodasi tamu bisnis maupun keluarga dengan fasilitas hotel bintang lima. Adapun Swiss-Belhotel Harbour Bay Batam menawarkan akomodasi bintang empat di kawasan Harbour Bay untuk kebutuhan perjalanan bisnis maupun liburan.
Kepemimpinan dalam tiga properti tersebut diharapkan dapat memperkuat sinergi pelayanan sekaligus mempertahankan karakter masing-masing hotel dan vila dalam menjawab kebutuhan wisatawan yang datang ke Batam. (*)
Reporter : RY
